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“小姑娘，我可是帮你做了一件大事。”先开口的是老李，他边说着，边嬉皮笑脸地去翻办公室里备下的零食。
老郜摇着头道：“你这话就不对了，帮的是公司，生意谈成了Evonne又没任何好处，总部那些烂摊子……”
老郜叹了口气，说了原委。
原来，刚才修机器时，三个大男人聊起此事，感觉客户最恼火的点，应该是以为HT店大欺客，所以，只要安排好销售工程师去对接就可以了。
老李自然想起了好脾气的Seven，但Seven负责的都是大客户，好在Seven人缘不错，立刻帮忙在银海总部里联系了一个老销售，这个老销售正巧带着徒弟，所以事情就这么搞定了。
老李喝着酸奶，拿出了手机，让顾一方记录下那个新人销售的电话，随即又让顾一方把客户的联系方式，回了过去。
这样一来就是双保险，如果销售没及时联系客户，客户又打电话来问，顾一方就能把销售联系方式提供给客户。
“至于投诉……”老郜又摸了摸板寸头，显然对于总部那群400小姑娘们很是头痛，“你就打内线，跟负责投诉的同事打一声招呼。然后客户来问投诉，你就说你这里是维修部，跟进不了这件事，但已经帮他上报了……”
顾一方点头，她很明白，总部的客服团队，可以说是团结，也可以说是互相包庇，她也没那么多精力去追此事。
次日，按老郜的指示，顾一方打了电话给客户，电话里客户的脾气已经下去了许多，毕竟昨天销售工程师主动联系他了，客户心情好了，自然也能体谅顾一方的难处，因此，对于012客服的投诉，也就不再那么执着了，顺带还夸了顾一方两句。
顾一方松了口气，翻出电话簿，找了投诉负责人的内线，打了过去。
对方到是客气地很，对顾一方的反馈连连说谢，详细问了是哪个维修部后，两人就此挂了电话。
能把一个暴跳如雷的客户挽回，这虽然是顾一方职责以外的事，也没任何奖励，但顾一方却有了一种成就感。
这种成就感告诉她，她成长了，以后再遇到这样的客户，她至少不会再惊慌失措，心里七上八下。
午饭过后，才进办公室，就听到电话铃声急促地响着。
顾一方接起电话，是机器报修，她输入系统后，心里泛起一股异样的感觉，似乎不太对，但又说不上哪里不对。
等到第二个电话、第三个电话进来时，顾一方终于知道哪里不对了。
平时打到维修部的，基本都是熟客，只要输入电话号码，SP系统就会自动跳信息，今天多了不少陌生客人。
到了下班的时，顾一方终于明白是怎么回事了。
打单系统里，从中午开始，就再也没有出现过一张总部400传来的单子。
显然，是总部拒绝了报修打单，所以，报修电话才会转到她这里来。
顾一方头疼了，她得罪了总部400，但却实在不知道，自己是哪里得罪到她们了。
第二天起，维修部的电话多了起来，早上一进办公室，中午一进办公室就全部是电话铃声。
有些客户还因为找不到人发了火，责问顾一方为什么HT宣传页上，写了七点就有人接电话，却到九点才有人接？
总部的400团队是两班制的，所以，早上七点就开始有人接电话，中午还有人值班。可现在，接了电话的400客服，都让客户打电话到维修部，自然是找不到人。
银海维修部只负责华东六省地区，可400团队，不分青红皂白地，把全国的维修订单都转到银海维修部。
顾一方一开始还让客户打相关维修部的电话，被骂几次后，顾一方索性也不让客户转电话了，直接在SP系统里进行推送。
整整一个星期，工作量翻了一倍，原本就喘不过气来，这下简直要把顾一方累垮了。
还是北京的Vivian先发现了不对劲，她曾以为是联网系统坏了，整整一个星期，居然没有一张是来自总部400的报修单，到是有几张银海维修部推送过来的单子。
Vivian主动打电话来了解情况，就这么半小时左右的占线时间，又是有客户不耐烦，问顾一方，为什么你们公司就一个接线员？
顾一方没法回答，她想，她应该是遇到了职场霸凌。
同办公室里三位直男同事，每日埋首在机器中，也没觉察到突然增多的电话背后有什么玄机。
直到Tracy主动打电话向老郜询问，老郜才知道有这回事。
事态发展到这个地步，老郜简直是哭笑不得，这个近一米八的帅气小伙，有些委屈地问Tracy，“我们……处理错了吗？”
顾一方听不到手机那头Tracy说了什么，下班路上，她接到了Tracy的安抚电话，要她撑一撑，接待好客户，她会同总部谈。
会谈的结果，令Tracy十分恼怒，她打来电话，要老郜把手机开免提。
“现在Julie坚称400太忙了，人事的Ice也帮着她说话，所以，可能400那边暂时还不会接回去，但是，我给他们提出了一点，至少客户不能全部往Evonne那边推，你们放心，这件事我们没有错，我一定会力争到底。”
这到是Tracy的风格，她绝对不会因为一次、两次的搪塞就屈服。
“Evonne，单子处理不过来，就和Vivian、Lucy说，这段时间辛苦你了。以后这样的事，一定要早点跟我说，千万不要一个人扛着，你抗不了。”
顾一方心下感激，最忙的时候，意识到自己被职场霸凌的时候，她没一点想哭的冲动，眼下却有一点点想哭。
Tracy这里给予了支持，家里却又是另一番言辞。
这件事既然有人事Ice的参与，消息自然很快就传到了秦雨蒙耳朵里，秦雨蒙大发脾气，说顾一方把她的公司人际关系搞得一团糟。
顾妈妈也是恨铁不成钢地数落起顾一方来，“你看看，把事情搞成这样，蒙蒙以后回公司怎么办？”
顾一方很是无语，疲惫感让她不知道该如何反驳，她反问道：“我到底做错了什么？”
“你怎么好去投诉同事的？你这孩子，真是一点事都不懂，听说你还让经理去吵架了，你们经理去吵，人家又不好和经理计较的，肯定都怪在你头上，你看看，你怎么老做不好事！”顾妈妈万分自责，好像秦雨蒙已经丢了工作一般。
顾一方憋屈极了，她明明没有做错，她明明受到了职场霸凌，可在顾妈妈眼里，她却是闯了大祸。
想来其中还有顾姨妈的添油加醋，顾一方有些被气笑了，问道：“该不会又是要敲我们家钱吧？”
“你这孩子，你怎么说话的？”看顾一方“死不悔改”的样子，顾妈妈的火气也上了来。